1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách daga com (vận h ành tại dagacom.xyz) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đăng ký, đăng nhập hoặc tương tác với daga com thông qua website hoặc ứng dụng di động.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của daga com để được tư vấn.
daga com có quyền cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Ngày cập nhật gần nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
daga com thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh (xác nhận đủ 21 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh thư hoặc căn cước công dân, ảnh selfie xác nhận danh tính khi yêu cầu rút tiền hoặc theo yêu cầu xác minh tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ để xử lý nạp và rút tiền bằng VND.
- Nội dung liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email và các phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của daga com.
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trong game, lịch sử đặt cược và các tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh trải nghiệm giúp daga com ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện dịch vụ.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP nhằm mục đích xác minh người dùng thuộc thị trường Việt Nam và phát hiện gian lận.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
daga com sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh xác minh | Tuân thủ quy định pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch VND | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | IP, hành vi đăng nhập, dữ liệu thiết bị | Lợi ích hợp pháp – bảo mật nền tảng |
| Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, cookie phân tích | Lợi ích hợp pháp – phát triển sản phẩm |
| Gửi thông báo và khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
daga com không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp phần mềm game tại daga com có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và xử lý kết quả. Họ không nhận thông tin cá nhân định danh của bạn.
- Dịch vụ phân tích và kỹ thuật: Các công cụ phân tích website và hỗ trợ kỹ thuật giúp daga com tối ưu hiệu suất nền tảng. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh khi có thể.
- Cơ quan pháp luật: daga com có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong các trường hợp điều tra hợp pháp.
5. Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng daga com được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc sửa đổi dữ liệu:
- Mã hóa dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều; dữ liệu giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.
- Kiểm soát truy cập theo vai trò: Chỉ nhân viên có phân quyền phù hợp mới được truy cập từng loại dữ liệu cụ thể, được xác thực hai lớp bắt buộc.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.
- Kiểm tra bảo mật: daga com thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và rà soát lỗ hổng để duy trì tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu ở mức cao nhất.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm theo yêu cầu pháp lý hoặc mục đích giải quyết tranh chấp. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
daga com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Giúp daga com hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và các hình thức tấn công phổ biến.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng tại daga com.
7. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng tại daga com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua kênh live chat trên website hoặc ứng dụng:
Quyền Truy Cập
Bạn có quyền yêu cầu daga com cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm loại dữ liệu, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
Quyền Chỉnh Sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu daga com cập nhật hoặc chỉnh sửa kịp thời để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý không hợp pháp. Trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu daga com tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc trong thời gian xem xét yêu cầu phản đối.
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
Quyền Từ Chối Tiếp Thị
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email hoặc thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của daga com.
8. Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi
Tất cả dịch vụ tại daga com chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này. Nếu bạn phát hiện rằng một người dưới 21 tuổi đã cung cấp thông tin cho daga com, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể xóa thông tin đó kịp thời.
9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong trường hợp dữ liệu của bạn cần được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam (ví dụ: máy chủ của nhà cung cấp game hoặc hạ tầng kỹ thuật đám mây), daga com đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra khi có đủ các biện pháp bảo vệ tương đương, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và cam kết bảo mật từ bên nhận. Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn quy định dù được lưu trữ ở đâu.
10. Xử Lý Sự Cố Bảo Mật
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, daga com cam kết:
- Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể thông qua hệ thống giám sát tự động 24/7.
- Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong thời gian hợp lý sau khi xác nhận sự cố và phạm vi ảnh hưởng.
- Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu có thể bị ảnh hưởng, hậu quả tiềm tàng và các biện pháp bảo vệ bổ sung mà người dùng nên thực hiện.
- Báo cáo sự cố đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách daga com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất trên website dagacom.xyz hoặc ứng dụng di động.
- Email hỗ trợ: support@dagacom.xyz — phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Đội ngũ hỗ trợ của daga com sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.